6月25日，一位八十多岁的洪老伯来到海宁德商长安支行，因其老婆裘大妈昏迷住院，急需用钱，要取走一笔裘大妈存在海宁德商长安支行的贰万元存款。但是，因为洪老伯不知道密码，裘大妈又昏迷住院，无法取出这笔存款。

如要取出这笔钱，重新设置密码，按照制度需要本人办理，不可代理。由于情况特殊，裘大妈无法到场办理，根据特殊金融消费的相关规定，由洪老伯提供相关证明文件后办理密码挂失并重新设置。因为天气也较为炎热，洪老伯年事已高，又急需这笔钱，所以长安支行行长沈晓强开车带洪老伯去办理所需文件，正值端午假期，洪老伯所在社区居委会没有人，沈行长联系了该社区居委会相关人员紧急办理拿到了居委会证明。柜员小何拿到了相关材料后，为洪老伯办理了业务。经过沈行长和柜员小何尽心尽力的服务，洪老伯成功取到了这笔存款。洪老伯离开时表示了真挚的感谢。

海宁德商的企业愿景是打造海宁百姓的称心银行，为了达成这一愿景，全行上下一直致力于尽心尽力地为客户服务，让客户满意。

海宁德商长安支行 沈依静