近日，海宁德商盐官支行接到一位客户的求助信息，客户表示她的爷爷因病无法下床，又忘记了密码，所以家人也无法前来代办支取，因此老人家着急万分。盐官支行了解清楚情况之后，当即安排好工作，由会计主管和驻村客户经理一同前往客户家里上门办理业务。

客户家住盐官镇丰士红友村西兜，虽然离支行仅有5公里的车程，但进村的道路却略显曲折，仅有一条够一辆轿车通行的小路，途径过程中屡次遇到对面来车，工作人员的车辆屡次退避，着急却又无奈。

抵达后工作人员见到了躺在床上的老人，立即在现场指导为老人填写了挂失的单据，并在照相机的记录下由老人签字确认。随后代理人来到盐官支行为老人办理了解密重设业务并顺利支取了现金。

盐官支行始终坚持以客户为中心的服务理念，秉承惠农利民的服务原则，急客户之所急，想客户之所想，以真诚的行动来回馈盐官居民多年的支持。

海宁德商盐官支行 吕滢