新春伊始，突如其来的新冠肺炎疫情牵动着亿万人民的心。疫情当前，余杭德商村镇银行高度重视，积极响应区委区政府、监管部门号召，践行社会使命，与广大市民共进退，以实际行动彰显责任与担当，为抗击疫情贡献力量。

一、安全经营，保障金融服务

（一）加强社会宣传，普及防控知识

余杭德商村镇银行充分发挥宣传优势，各支行网点通过LED显示屏全天候流动播放防疫宣传标语，提醒往来客户注意自我防护，戴口罩，勤洗手，不聚餐。营业期间，支行工作人员对前来办理业务的客户进行防疫知识普及，积极引导客户在家通过手机银行、网银等电子渠道办理业务。

（二）加强环境清洁，提供安全服务

余杭德商村镇银行下辖所有支行及时配备体温测量仪、洗手液、酒精、消毒水以及口罩等物资，每天定时对营业场所、ATM等自助机具进行消毒；建立疫情防控日报制度，加强疫情内部排查，对有外出史，接触史的员工实施居家隔离；对前来办理业务的客户测量体温，并登记在册，并向未配备口罩的客户免费发放口罩。

二、绿色金融，开通惠企通道

（一）贷款延期政策

客户经理主动对接2月份贷款到期客户，经客户申请延期还款后，给予宽限期30天。

（二）定期存款到期自动延期政策

凡是2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）期间到期的大额存单，以及未约定自动转存的纸质定期存单（折），到期后自动延期至3月31日，期间按约定利率计息。

（三）存量贷款优惠政策

因受疫情影响暂时失去收入来源，影响还款计划的，可有客户提出申请，本行将合理采取相应措施，给予调整还款计划，通过无本续贷和利率优惠方式给予周转。

（四）贷款利息部分减免政策

对制造业、批发零售和住宿餐饮等行业企业进行排摸，经总行研究决定，计划对受疫情影响较大的企业，给予减免部分2月贷款利息。

（五）加大信贷支持力度，开通绿色通道

主动对接本行开户的涉及疫情防控应急物资和生活物资生产企业，对接有开户的复工生产企业，对有融资需求的企业，优先保障融资需求，给予信贷支持。

（六）贷款逾期征信政策

疫情期间，新发生的贷款本金或利息逾期，不进入违约客户名单，对于客户提出的因本次疫情导致贷款或利息逾期影响个人征信的异议申请，将按照人民银行征信中心的纸袋性要求进行相应处理。

（七）手续费优惠政策

继续执行柜面、手机银行、网上银行等渠道办理业务免手续费。

三、暖心同行，助力爱心公益

（一）发起爱心捐款，驰援战疫活动

疫情发生以来，余杭德商村镇银行积极联系杭州市余杭区红十字会，于2月12日以单位名义捐赠人民币50000元，同时，通过爱心捐款倡议募集的员工捐款24700元也以员工名义捐赠，专项用于抗击新型肺炎活动，为战疫贡献一份绵薄之力。

（二）走访慰问，助力抗疫一线

2月12日-2月13日，余杭德商村镇银行各支行纷纷行动起来，在支行行长的带领下，走访慰问了所属乡镇街道的部分村社、行政执法中心、重要卡点以及部分复工企业，给坚守在疫情防控一线的工作人员送上了牛奶、八宝粥、方便面等爱心物资，以表感谢之情和共同战胜疫情的决心。

（三）发挥带头作用，投身志愿服务

余杭德商村镇银行党员干部积极参与志愿活动，协助乡镇干部走访、排摸、登记辖区内人员情况，配合乡镇街道做好各方面工作。

防控就是责任，余杭德商村镇银行将不忘初心，牢记使命，扛起责任担当，全面落实上级部门的各项防疫部署，坚决打赢疫情防控阻击战！

余杭德商村镇银行  金丽萍、陈纯