近日，定海德商村镇银行墙上多了一个“舟山市文明单位”的荣誉，这是我行打造“精品特色银行”的又一项重要成果。作为窗口行业，我行优质的服务和文明的品牌形象得到了社会的好评和认可。

规范服务礼仪。网点整洁形象,员工规范礼仪,快捷服务速度,暖心服务体验,“小窗口”处处贴心为您,时时展现定海德商村镇银行文明。我行还制定出台涵盖优质文明服务、合规操作流程、人才队伍建设等规章制度，兼之设立“优质文明服务强化年”、“制度建设年”等活动，明确要求，落实责任，奖惩并重，扎实推进文明创建工作，促成长效机制。

暖心便民服务。坚持为民办实事、解难题,我行设立爱心专窗、便捷通道,在网点提供老花镜、雨伞、充电器、推车座椅等便民服务,并为残疾人提供无障碍通道等便民措施,还为客户搭建绿色通道,针对老弱病残、行动不便的特殊客户群体提供预约上门,关爱特殊群体,为客户提供“宾至如归,温馨如家”的服务。

特色普惠金融。我行因农而生、伴农而长,坚持服务“三农”，全面践行“惠农利民，丰盈万家”的经营理念，先后推出“银农贷”、“德惠贷”、“德享贷”等惠农产品,全方位满足三农金融需求。

助力小微企业。我行通过加强走访对接、畅通小微企业融资渠道，强化信贷资源供给,主动出击，开发“德业贷”、“盈商贷”、“盈企贷”、“德税贷”等小微信贷产品,灵活满足小微企业的融资需求,助力小微企业经营发展。

参与志愿服务。我行成立定海德商村镇银行志愿服务队,并在各营业网点设立学雷锋志愿服务站点,持续推进学雷锋志愿服务,积极走进社区,开展“义剪”、“金融咨询”等活动,做到把好事办好、实事办实。

今后,定海德商村镇银行将以更高的标准、更严的要求,着力提升金融服务质效,进一步擦亮“舟山市文明单位”金字招牌。

定海德商村镇银行 费杰