“家中有很多零钱，大多银行嫌麻烦不愿意收”，这是许多客户面临的“有钱却无法存”的无奈局面。近日，一个客户带着两个编织袋走进了我行的营业大厅。打开袋子一看袋子里多为20元、10元、5元、1元、五角面额的零钞，客户小心翼翼地询问我们能不能存零钞，我们热情肯定地回答客户：“当然可以！”

为尽早帮客户存款，多名员工前来帮忙，耗时四个多小时终将6万多元零角币清点完毕，其中20元券22460元、10元券25910元、5元券9770元、1元券3919元、5角券350元.后续，我行还将继续帮助该客户解决六万多元的硬币存款需求。

虽然清点零钱难度较大、耗费时间较长，但本着客户至上的原则，我们会认真谨慎地对待客户的每一笔业务，竭尽全力为客户提供便利、周到的服务。为方便零钱业务顺利开展，我行特意开设大小币兑换收取窗口，同时明确柜面员工的工作职责与责任心，尊重和善待每一位客户。

   “热情、周到、用心”，是我行品牌服务的重要元素。在今后的工作中，我们会更加坚定地贯彻品牌服务的方针，把我行的优质服务“走出去”，让客户“存进来”。