海宁德商袁花支行:银行服务无小事,上门服务暖人心
日期:2019-07-31

 

近日一早,海宁德商村镇银行袁花支行客户经理小陈接到了彭墩村一位先生的电话,经电话询问了解到这位先生的丈母娘因身体瘫痪无法来支行办理银行卡激活业务,彭墩村的土地流转款打在老人家的卡上无法取出。客户经理得知这个情况马上反映给会计主管,会计主管当即表示可以为客户提供上门服务。

周一上午,骄阳似火,客户经理小陈和会计主管张晓莲、出纳陈赟霞找到了客户家中为客户上门服务办理业务,聊天中也得知老人家已经瘫痪7年之久,虽言语与行动不便但仍积极主动配合,当业务办理完毕,临走之际,老人家的女婿拉着支行员工的手不停表示感谢:“你们德商的服务真是太好了,实心实意地为我们着想,还给我们提供上门服务,真是太感谢你们了!”

银行服务无小事,上门服务暖人心。将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,对于海宁德商袁花支行来说不是第一次也不是最后一次。袁花支行将用优质的服务让客户满意,扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题,在坚持合规、严守风险的同时,提供便民、高效、贴心的服务,积极践行身为银行人的光荣使命。 

海宁德商袁花支行 陈仕达


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